Kaizen é a palavra japonesa para "mudança para melhor" e nomeia a filosofia de melhoria contínua em pequenos passos, praticada por todos — do operador ao diretor — todos os dias. Em vez de apostar apenas em grandes projetos de investimento, o kaizen soma centenas de pequenas melhorias de baixo custo: um dispositivo que elimina um erro, um layout que poupa dez passos por peça, um formulário simplificado.
Existem dois formatos principais: o kaizen do dia a dia, em que qualquer pessoa sugere e implementa melhorias no seu posto, e o evento kaizen (ou kaizen blitz), uma semana intensiva em que uma equipe multifuncional ataca um problema específico — reduzir setup de uma máquina, reorganizar um almoxarifado — com meta definida e resultado medido ao final. Ambos exigem o mesmo fundamento: ir ao gemba, observar o processo real e medir antes e depois.
Na prática, um programa de kaizen que depende de formulários complexos morre em três meses. Funciona o caminho curto: ideia registrada em uma linha, avaliação rápida pelo líder, implementação na semana, foto do antes e depois no mural. O reconhecimento público das melhorias implementadas — não necessariamente em dinheiro — é o combustível que mantém o fluxo de ideias.
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