Six Sigma é a metodologia de melhoria que usa estatística para reduzir a variação dos processos até um nível de defeitos próximo de zero — o nome vem da meta de seis desvios-padrão entre a média do processo e o limite de especificação, o que equivale a 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. Nascida na Motorola nos anos 1980 e consagrada na GE, organiza a melhoria em projetos com retorno financeiro medido.
Os projetos seguem o roteiro DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar, controlar) e são conduzidos por profissionais treinados em faixas: Yellow Belt (noções básicas), Green Belt (conduz projetos em paralelo à função) e Black Belt (dedicação a projetos complexos). O que distingue o Six Sigma de outras abordagens é a exigência de decisão baseada em dados: a causa apontada precisa ser comprovada estatisticamente antes de virar ação.
Na prática, empresas de médio porte não precisam de um programa corporativo completo para colher os frutos: um ou dois Green Belts atacando os maiores custos de não qualidade — refugo crônico, reclamação recorrente — já se pagam no primeiro ano. O cuidado é escolher projetos com dado disponível e ganho financeiro claro, e não transformar a certificação de belts em fim em si mesma.
Para aplicar este conceito no dia a dia, use a ferramenta Indicadores KPI e Dashboards no PrismaBiz — plataforma de gestão da qualidade do mesmo ecossistema da Anders Tech.
Abrir Indicadores KPI e Dashboards no PrismaBiz →