Auditoria de certificação é a avaliação de terceira parte, conduzida por organismo certificador acreditado, que decide se a empresa recebe o certificado ISO 9001. Acontece em dois estágios: o Estágio 1 avalia a documentação, o escopo, o contexto e a prontidão da empresa — e informa o que precisa ser ajustado; o Estágio 2, semanas depois, audita a implementação na prática, entrevistando pessoas e verificando evidências em todos os processos do escopo.
As constatações podem incluir não conformidades maiores (falha sistêmica que impede a certificação até ser corrigida e verificada) e menores (falhas pontuais que exigem plano de ação corretiva aprovado). Com as pendências resolvidas, o certificado é emitido com validade de três anos, condicionado às auditorias de manutenção anuais. Requisitos prévios usuais: SGQ rodando há alguns meses, ciclo completo de auditoria interna e ao menos uma análise crítica realizada.
Na prática, a aprovação se decide antes da auditoria: empresas que rodam o sistema por três a seis meses, fazem auditoria interna completa e corrigem o que encontraram chegam ao Estágio 2 sem sustos. A presença do consultor durante a auditoria ajuda a esclarecer requisitos, mas quem responde é a equipe — auditor experiente percebe em minutos quando o sistema é da empresa ou do consultor.
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