Refugo (ou sucata) é o produto ou material que não atende à especificação e não pode ser recuperado — vai para descarte ou venda como sucata. É a perda mais visível da má qualidade: além do material, joga-se fora a mão de obra, a energia e o tempo de máquina já investidos na peça, e ainda se paga para descartar.
O índice de refugo costuma ser medido em percentual da produção ou em PPM (peças por milhão) e é um dos indicadores de qualidade mais usados na indústria. A análise só é útil quando estratificada: refugo por produto, por operação, por defeito, por turno. O número agregado ("nosso refugo é 2,8%") esconde o fato de que quase sempre duas ou três combinações produto-defeito concentram a maior parte da perda — e é nelas que o Pareto direciona a ação.
Na prática, valorize o refugo em reais, não só em percentual: 1,5% de refugo numa peça de alto valor agregado pode custar mais que 6% numa peça barata. Inclua o custo completo (material + processamento até o ponto do descarte) e apresente o número por mês para a direção — refugo em reais mobiliza investimento em melhoria muito mais rápido que refugo em percentual.
Para aplicar este conceito no dia a dia, use a ferramenta Indicadores KPI e Dashboards no PrismaBiz — plataforma de gestão da qualidade do mesmo ecossistema da Anders Tech.
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